Política de Privacidade

Abrangência

Esta política se aplica a AI Face Swap Live. “Nós” se refere ao operador do Serviço. Ela explica quais informações o aplicativo trata, por que são necessárias e quais são suas opções. Para regras de compra e uso, consulte os Termos de Serviço e a Política de Reembolso e Cancelamento.

Informações que tratamos

• Conta e login: nome, e-mail, foto de perfil, hash da senha para contas com e-mail e senha, registros de sessão e identificadores de provedores de login vinculados, quando aplicável. Não armazenamos sua senha em texto simples.
• Sessões ao vivo: retratos de referência, vídeo da câmera enviado para geração, resultados, prompts ou configurações, resultados de moderação, horários, eventos de conexão e uso de créditos.
• Pagamentos: identificadores de pedidos e assinaturas, dados de contato para cobrança fornecidos pelo processador, valores, moedas, status, recibos e transações de créditos. O Stripe trata os dados de cartão; nosso aplicativo não armazena números completos ou códigos de segurança.
• Suporte: mensagens, respostas e capturas de tela ou arquivos que você decidir anexar.
• Informações técnicas: endereço IP, dados do navegador e dispositivo, registros de requisições e erros e preferências locais necessárias para operação, segurança e diagnóstico.

Envie apenas imagens e informações pessoais que você tenha permissão para fornecer. Não inclua senhas, dados completos de cartão ou documentos de identidade em chamados ou imagens de referência.

Câmera, referências e processamento de IA

Abrir a prévia solicita permissão ao navegador e exibe a câmera localmente; isso, por si só, não inicia uma sessão paga de IA. Iniciar a geração envia o vídeo da câmera, a referência selecionada e configurações relevantes ao nosso provedor de IA, XMAX. A integração atual usa seu serviço na região da China, incluindo 22duck/XMAX China. As referências também são enviadas ao XMAX China e à SEEAPI para moderação. A análise pode ocorrer antes da geração ou ao trocar o retrato, independentemente do início do resultado pago.

Armazenamos temporariamente imagens para análise em armazenamento privado Cloudflare R2 e fornecemos links de download com prazo limitado aos serviços que precisam delas. Os links expiram em no máximo 10 minutos. A expiração de um link não exclui o objeto nem revoga cópias já baixadas por um provedor.

Quando a amostragem de imagens da sessão está habilitada, o aplicativo captura uma imagem de entrada e imagens periódicas de saída, aproximadamente a cada 20–30 segundos, para análise e diagnóstico. Isso não grava vídeo contínuo nem áudio no nosso servidor. Os arquivos de referência e amostras mantidos pelo aplicativo têm exclusão programada após 10 minutos; falhas e novas tentativas de limpeza podem atrasar a exclusão física. Decisões de moderação e metadados da sessão seguem regras de retenção separadas, descritas abaixo.

Referências privadas e amostras não são publicadas automaticamente na galeria pública. A exclusão no nosso armazenamento não garante exclusão simultânea nos sistemas de um provedor. O processamento e a retenção dos provedores dependem dos acordos e políticas aplicáveis. Não presuma que todo o processamento ocorre no seu dispositivo ou país.

Galeria do navegador e gravações opcionais

A galeria Minhas imagens armazena referências localmente no navegador, separadas por conta. Remover uma imagem local não apaga uma análise já enviada a um provedor. Limpar os dados do navegador ou usar outro dispositivo pode tornar essas imagens indisponíveis.

A função Gravar vídeo com IA grava até 90 segundos por clipe na memória do navegador. A gravação automática e o microfone vêm ativados e podem ser desativados antes da sessão. O áudio do microfone só é captado com permissão no navegador. Essa função não envia clipes nem áudio do microfone aos nossos servidores. O vídeo de IA gravado já passou pelo provedor de geração. Baixe o clipe antes de sair da página. Os arquivos baixados permanecem no dispositivo até você removê-los.

Fotos de perfil e anexos de suporte

Fotos de perfil enviadas usam armazenamento público. Quem obtiver o endereço público de uma foto poderá vê-la. Não use imagens privadas ou sensíveis como foto de perfil.

Anexos de suporte usam armazenamento privado. O titular do chamado e administradores de suporte autorizados podem acessar os anexos por links autenticados do aplicativo. Os downloads usam links assinados de curta duração: qualquer pessoa com quem você compartilhar um link ainda válido poderá acessar o arquivo até ele expirar.

Rascunhos de anexos não enviados têm limpeza programada após 24 horas. Anexos enviados com um chamado permanecem no histórico e não são excluídos automaticamente apenas porque o chamado foi fechado.

Finalidades e bases legais

Usamos informações para operar a conta, gerar os resultados solicitados, analisar referências, manter saldos, processar compras e responder ao suporte. Quando a legislação de proteção de dados exige uma base legal, o tratamento necessário para fornecer esses serviços se baseia na execução do nosso contrato com você. Segurança, prevenção de abuso, diagnóstico e tratamento de disputas se baseiam em interesses legítimos, quando aplicável. Alguns registros financeiros e outros dados são tratados para cumprir obrigações legais.

Quando uma finalidade exigir consentimento, solicitaremos esse consentimento. Permitir câmera ou microfone controla o acesso a esses dispositivos; não é consentimento para usos não relacionados. Você pode parar a geração e revogar permissões no navegador. A revogação não desfaz o tratamento já realizado.

Prestadores e processamento internacional

Compartilhamos informações necessárias à operação com provedores de IA e moderação (XMAX/22duck, XMAX China e SEEAPI), armazenamento e distribuição, como Cloudflare R2, hospedagem e Stripe para pagamentos. Pessoal de suporte autorizado pode acessar registros pertinentes para resolver solicitações. Provedores de login opcionais recebem informações quando você escolhe usá-los.

Os provedores podem tratar dados fora do seu país, inclusive na China na integração atual. As leis e proteções locais podem diferir. Quando a legislação exigir salvaguardas para transferências internacionais, elas devem se aplicar ao tratamento relevante. Contate-nos para informações sobre seus dados e os serviços envolvidos.

Podemos divulgar informações pertinentes para cumprir uma obrigação legal, investigar uso indevido ou proteger direitos. Não vendemos informações pessoais. Esta política não promete que os provedores tenham os mesmos prazos de retenção do aplicativo.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies de sessão para autenticação e armazenamento no navegador para preferências e funções locais, como a galeria de referências. Bloquear o armazenamento essencial pode impedir o login ou outras funções. As permissões dos dispositivos podem ser gerenciadas separadamente no navegador.

Usamos Google Tag Manager para gerenciar tags de análise, incluindo Google Analytics quando configurado, e Microsoft Clarity para entender visitas, fontes de tráfego, características de dispositivos e navegadores e interações como cliques e rolagem. O Clarity oferece mapas de calor e replays de sessões de interação com o site. Esses provedores podem usar cookies ou identificadores semelhantes e tratar informações técnicas, como endereços IP. Não enviamos senhas, dados de cartão nem fluxos da câmera e do microfone como parâmetros de eventos analíticos.

Veja os detalhes e controles nas informações de privacidade do Google e na Declaração de Privacidade da Microsoft. Configurações de privacidade do navegador e bloqueadores podem restringir essas ferramentas. Aceitar os Termos não é consentimento geral para rastreamento não essencial.

Retenção e exclusão da conta

As informações da conta são mantidas enquanto ela estiver ativa. Imagens temporárias, rascunhos de anexos, imagens locais e gravações seguem as regras específicas acima.

Registros de cobrança, uso de créditos, moderação, segurança e suporte podem ser mantidos após o fim de uma sessão ou exclusão da conta quando necessários para resolver disputas, investigar abuso, manter registros financeiros ou cumprir obrigações legais. A retenção depende da finalidade, das exigências aplicáveis e da existência de disputa em aberto. Esses registros não seguem a limpeza de imagens de 10 minutos nem são todos excluídos automaticamente com a conta. Você pode solicitar revisão ou exclusão de informações que não precisem mais ser mantidas.

O controle Excluir conta, em Perfil, remove credenciais e campos pessoais do perfil, desconecta os dispositivos e elimina créditos não utilizados. Cancele assinaturas recorrentes e pare a geração antes. A exclusão não emite reembolso automaticamente. Registros de pedidos, uso e suporte podem permanecer vinculados a um identificador interno e ainda conter dados de contato para cobrança ou informações pessoais nas mensagens; não são necessariamente anônimos.

Uma foto enviada que não seja compartilhada com outro perfil entra na fila de remoção. Uma foto externa é desvinculada, não excluída da origem. O navegador que exclui a conta também tenta limpar sua galeria local, mas não pode apagar downloads nem dados de outros dispositivos. Registros mantidos pelos provedores ou por obrigação legal exigem consideração separada.

Suas opções e direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, cópia dos dados, restrição de tratamento ou se opor a determinados tratamentos. Alguns direitos têm exceções, incluindo a obrigação de manter registros financeiros ou de disputas. As configurações da conta não oferecem exportação automática de todos os registros; solicite ajuda ao suporte. Podemos pedir informações necessárias para verificar que a solicitação se refere à sua conta.

Você também pode ter direito de reclamar à autoridade de proteção de dados competente. Exercer direitos de privacidade não implica renúncia a direitos obrigatórios do consumidor.

O Serviço se destina a adultos a partir de 18 anos. Se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais, contate-nos para que possamos investigar e tratar o caso.

Segurança, atualizações e contato

Usamos controles de acesso, conexões criptografadas na transmissão a serviços externos e armazenamento restrito para arquivos privados. Nenhum serviço pode garantir segurança absoluta. Proteja suas credenciais e evite compartilhar links assinados de downloads privados.

Atualizamos esta política quando as práticas mudam, revisamos a data acima e comunicamos mudanças substanciais pelo Serviço quando apropriado.

Para questões de privacidade ou solicitações sobre sua conta, abra um chamado de suporte. Esse canal exige login. Mantenha acesso à conta enquanto uma solicitação estiver sendo resolvida, quando possível.